Politique en matière de Confidentialité
et de Cookies

1. À PROPOS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, ANOUALÉ souhaite par la présente politique de confidentialité et de cookies (« Politique de confidentialité ») vous expliquer la manière dont nous pouvons collecter, utiliser, traiter et protéger les données personnelles (« Données Personnelles ») transmises lors de l’utilisation par les utilisateurs du site internet (le « Site ») ou de nos services (nos « Services ») par nos clients ou prospects. 

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2. COMMENT LES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, créez un compte membre, effectuez une réservation, remplissez un formulaire ou communiquez avec nous par e-mail ou par téléphone.

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3. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

• Informations d'identification (nom, adresse, date de naissance, etc.).

• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.).

• Une copie de votre passeport (uniquement si vous nous confiez la demande de réservation de vos vols)

• Une copie de votre acte de mariage (uniquement si vous nous confiez la demande de votre voyage de noces)

• Informations financières (méthodes de paiement, détails de facturation, etc.).

• Informations sur les préférences de voyage et les historiques de réservation.

• Informations techniques telles que l'adresse IP, les données de connexion et les cookies (voir la section "Cookies" ci-dessous).

 

4. QUELLES SONT LES RAISONS POUR LESQUELLES NOUS COLLECTONS DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons vos données personnelles dans notre intérêt légitime avec votre consentement pour ces raisons :

• Fournir et gérer nos services de réservation de voyages.

• Personnaliser et améliorer votre expérience utilisateur.

• Communiquer avec vous concernant vos réservations, offres spéciales et promotions.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

 

5. QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services et partenaires commerciaux impliqués dans la fourniture de services que vous avez demandés.

• Les autorités légales ou réglementaires lorsque cela est requis par la loi.

 

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) - entré en vigueur le 25 mai 2018 - vise à protéger le droit fondamental à la vie privée et à la protection des données personnelles des citoyens de l'Union européenne (UE), même si l'entreprise est n'est pas basé dans l'UE. En tant que responsable du traitement de vos Données Personnelles, ANOUALÉ met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires au respect de la protection de vos Données Personnelles et veille à limiter la quantité de données traitée eu égard aux finalités poursuivies. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute atteinte présumée à la sécurité des données et nous vous aviserons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, d'une atteinte présumée lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. ​​

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CONFORMITÉ PCI

Notre fournisseur de lien de paiement est conforme aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et est accrédité en tant que fournisseur de services et commerçant de niveau 1. La norme PCI DSS est une norme de sécurité de l'information pour les organisations ou les entreprises qui acceptent les paiements par carte de crédit (3D Secure). Cette norme contribue à créer un environnement sécurisé en augmentant les données des titulaires de carte, ce qui réduit la fraude par carte de crédit. Pour plus d'informations sur la conformité aux normes PCI, cliquez ICI

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CERTIFICATION TLS

Le fournisseur de notre site utilise le chiffrement TLS (Transport Layer Security) pour protéger vos transactions financières en ligne.

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CONFORMITÉ ISO

ISO 27001
Le fournisseur de notre site a été audité et certifié conforme à la norme ISO 27001. La certification ISO 27001 décrit les meilleures pratiques du secteur en matière de gestion des risques de sécurité.

ISO 27701
Le fournisseur de notre site a été audité et certifié conforme à la norme ISO 27701. La certification ISO 27701 décrit les meilleures pratiques du secteur en matière de gestion des informations relatives à la confidentialité.

ISO 27017
Le fournisseur de notre site a été audité et certifié conforme à la norme ISO 27017. La certification ISO 27017 décrit les meilleures pratiques du secteur en matière de techniques de sécurité dans un environnement de cloud computing public.

ISO 27018

Le fournisseur de notre site a été audité et certifié conforme à la norme ISO 27018. La certification ISO 27018 décrit les meilleures pratiques de l'industrie en matière de techniques de sécurité pour la protection des informations personnelles dans un environnement de cloud computing public.

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7. TRAITEMENT DES DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Vos données personnelles seront transférées et traitées en dehors de l'Union Européenne, notamment à des fins de stockage et de traitement par nos prestataires de services. Nous prenons des mesures pour garantir que vos données personnelles soient traitées conformément aux normes de protection des données applicables.

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8. PENDANT QUELLE DURÉE CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conservons les informations suivantes selon les durées indiquées ci-dessous :

• Pour les prospects, inscrits à la newsletter : Durée maximum de conservation : 3 ans à compter de la date de dernier contact entre le prospect et ANOUALÉ

• Pour les prospects, ayant demandé un devis resté sans suite : Durée maximum de conservation : 10 ans à compter de la date de dernier contact entre le prospect et ANOUALÉ

• Pour les clients, Durée maximum de conservation :

• 15 ans à compter de la date de dernier contact entre le client et ANOUALÉ

• 10 ans pour les contrats de voyage, bulletin d’inscription et factures (obligation légale)

• 10 ans après le retour de voyage en cas de préjudice corporel lié au voyage (obligation légale)

• En cas de procédure judiciaire, jusqu’à extinction complète de la procédure.

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9. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de limiter leur traitement, sous réserve des limitations prévues par la loi. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@anouale.com​

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10. COOKIES

Nous utilisons différents types de cookies sur notre site web pour améliorer votre expérience utilisateur et pour comprendre comment notre site est utilisé. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

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10.1. Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et nous permettent de fournir les services que vous demandez. Ils incluent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à votre compte utilisateur, de faire une réservation ou de remplir des formulaires. Sans ces cookies, certaines parties de notre site web ne fonctionneraient pas correctement.

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10.2. Cookies de performance

Nous utilisons ces cookies pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web, par exemple quelles pages sont les plus populaires, quelles méthodes de liaison entre les pages sont les plus efficaces, ou encore pour déterminer pourquoi certaines pages reçoivent des messages d'erreur. Ces cookies nous aident à améliorer notre site web en nous permettant de comprendre comment vous l'utilisez.

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10.3. Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent à notre site web de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région où vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Par exemple, ces cookies peuvent être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices et à d'autres parties des pages web que vous pouvez personnaliser.

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10.4. Cookies de ciblage et de publicité

Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et pour aider à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ces cookies sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec la permission de l'opérateur du site web.

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10.5. Cookies de médias sociaux

Ces cookies sont utilisés lorsque vous partagez des informations à partir d'un site web via des boutons de partage sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou LinkedIn. Ils peuvent également être utilisés pour vous montrer des publicités ciblées sur d'autres sites web.

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10.6. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d'accepter les cookies, ainsi que de supprimer les cookies déjà stockés sur votre appareil. Veuillez noter que le fait de désactiver certains types de cookies peut affecter votre expérience sur notre site web et limiter les fonctionnalités que nous pouvons offrir.

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11. COORDONNÉES

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@anouale.com

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12. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte et de gestion des informations. Nous publierons les modifications sur cette page et mettrons à jour la date de révision en haut de la page.

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Cette politique de confidentialité vise à être concise, transparente, compréhensible et aisément accessible, tout en respectant les normes de protection des données applicables. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.