CONDITIONS GENERALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ (A NOU RÉ ALÉ)
1. Définitions
« Commande » désigne toute réservation effectuée par le Membre sur le Site, par e-mail ou par téléphone.
« Membre » désigne toute personne physique majeure et capable, disposant d’un compte sur le Site, et utilisant le Site afin d’acheter les prestations proposées par ANOUALÉ.
« Site » désigne le site internet édité par la société ANOUALÉ accessible à l’adresse www.anouale.com
« Forfaits » désigne un forfait touristique comprenant notamment une prestation aérienne (vols) + une prestation hôtelière (hébergement) ou/et hébergement + transferts ou/et location de voiture ou/et activités (c.-à-d., pas de voyage, sans prestation terrestre associée).
1.1 Conditions d’adhésion
L’adhésion au programme de fidélité est gratuite et disponible pour toute personne qui :
(a) a la capacité juridique d’accepter les règles du programme ;
(b) réside dans une juridiction qui autorise légalement la participation au programme de fidélité ;
(c) fournit des informations personnelles valables et exactes lors de son inscription au programme de fidélité ;
(d) n’est pas déjà membre du programme de fidélité (c.-à-d., qui n’a pas déjà un compte membre) ; et
(e) n’a pas été précédemment exclue du programme de fidélité par la Société.
1.1.a. Remplir la demande d’adhésion. Une personne peut demander à adhérer au programme de fidélité en remplissant une demande d'adhésion complète et exacte sur la page de notre site internet dédié : https://www.anouale.com/anoureale. La Société peut refuser d’octroyer l’adhésion au programme de fidélité à tout candidat à sa seule discrétion et sans préavis écrit.
1.1.b. Adhésion individuelle. Seules les personnes physiques peuvent adhérer au programme de fidélité, et chaque personne physique ne peut être titulaire que d'un seul compte d'adhésion. Tous les comptes de membre du programme de fidélité sont des comptes individuels et aucun compte conjoint ou partagé n’est autorisé, même si vous résidez sous le même toit. Sauf indication expresse contraire, les avantages du programme de fidélité ne peuvent pas être transférés.
1.1.c. Il incombe aux membres de lire et de comprendre les règles du programme de fidélité, les déclarations de compte et les autres communications de la Société relatives au programme de fidélité afin de comprendre leurs droits, leurs responsabilités et leur statut au sein du programme de fidélité. Pour toute question concernant le programme de fidélité ou le présent Règlement du programme, les membres doivent nous contacter.
1.1.d. Il incombe aux membres de lire la Déclaration de confidentialité de la Société afin de comprendre la manière dont la Société collecte, utilise et divulgue les données des membres. Pour toute question concernant la Déclaration de confidentialité de la Société ou sur la collecte, l’utilisation ou la divulgation que la Société fait des données des membres, les membres doivent nous contacter.
1.2 Détails du programme de fidélité (A NOU RÉ ALÉ)
(a) Le programme de fidélité est applicable chez ANOUALÉ et réservé exclusivement à ses membres
(b) Le programme de fidélité est gratuit, nominatif, non cessible et strictement personnel.
(c) Le programme de fidélité permet à son bénéficiaire de cumuler des Points sur l'achat de tous types de forfaits
1.2.1 GAGNER DES POINTS
(a) Chaque 1€ dépensé par un membre lui donne droit à 1 Point (cumulable).
(b) Chaque membre peut gagner des Points de diverses façons :
(c) dès son adhésion, après avoir rempli le formulaire dédié en ligne, celui-ci sera crédité de 5000 Points
(d) via notre programme de parrainage ; en parrainant une autre personne qui n'a jamais effectué de réservation chez Anoualé, celui-ci sera crédité de 5000 Points ou d'un coupon de réduction de 100€. Cependant, les Points de parrainage seront crédités au membre parrain qu'au moment d'une confirmation de réservation d'un forfait du membre filleul, au montant minimum indiqué.
(e) au jour de son anniversaire, celui-ci sera crédité de 5000 Points supplémentaires (validé de l'utilisation 60 jours).
(f) via nos campagnes publicitaires envoyés par e-mail (selon la validité de l'obtention / utilisation qui sera indiqué).
1.2.2 UTILISER VOS POINTS OU COUPONS DE REDUCTION
(a) Les Points peuvent être convertis en coupon de réduction sur la réservation d'un forfait uniquement, hors promotions.
(b) Les Points ou coupons de réduction obtenus lors de l'adhésion, le jour de votre anniversaire ou via le programme de parrainage peuvent être utiliser dés la première réservation effectuée, dans la limite de leurs applications.
(c) Les Points cumulés lors de la réservation en cours ne seront convertibles en coupon de réduction sur la prochaine réservation uniquement.
(d) Montant minimum requis de la commande pour l'application du / des coupon(s) de réduction :
Type de coupon de réduction : Programme de fidélité
2 500 Points = 50 € de réduction sur les commandes de plus de 1 500 €
5000 Points = 100 € de réduction sur les commandes de plus de 3000 €
10000 Points = 200 € de réduction sur les commandes de plus de 6000 €
Type de coupon de réduction : Programme de parrainage
Pour le parrain = 100 € de réduction sur les commandes de plus de 2000 €
Pour le filleul = 100 € de réduction sur les commandes de plus de 2500 €
1.2.3 Conditions d'utilisation des points et coupons de réduction
(a) Chaque membre peut cumuler ses coupons de réduction, à condition que le montant minimum de la commande par coupon soit respecté.
(b) Les coupons de réduction de deux membres différents ne peuvent être cumuler sur une seule et même commande associée, quel que soit le nombre de participants.
(a) Les Points ou coupons de réduction ne peuvent en aucune façon être échangés contre de l'espèces.
(b) Si le client annule sa commande, les Points ou coupons de réduction correspondants au montant de sa réservation lui seront débités dans leur intégralité et ce quel que soit le montant des frais d'annulation.
(c) Si le client parrainé annule sa commande, les Points ou coupons de réduction obtenus via le programme de parrainage lui seront débités dans leur intégralité et ce quel que soit le montant des frais d'annulation.
(d) Toute ou partie des règles, droits et avantages exposés dans les présentes Conditions Générales pourront être modifiés ou supprimés à tout moment. Une communication sera effectuée via l'adresse mail du membre au moins quinze jours à l'avance. Aucune modification ou suppression n'ouvrira de droit à indemnisation pour le membre. Si le membre n'est pas satisfait des conditions sus -énoncées, le membre perd la possibilité d'utiliser les Points de fidélité accumulés ainsi que tous les autres avantages associés au programme.
1.3 Conditions supplémentaires de participation au programme de fidélité (A NOU RÉ ALÉ)
1.3.1 Surveillance du compte membre
La Société se réserve le droit de surveiller les comptes de tous les membres, à tout moment et sans préavis, afin de vérifier leur conformité avec le règlement du programme. La Société peut contrôler les soldes des points, de l'éligibilité de l'obtention des points, ainsi que leur historique de transactions, y compris, mais sans s'y limiter, les demandes d'avantages du programme de fidélité, d'avantages et d'autres récompenses.
1.3.2 Ajustements
Points manquant pour une réservation passée. Un membre peut faire une demande d'ajustement par e-mail de son solde de points qui n’apparaissent pas sur son compte membre, rubrique 'Mon Compte' via la section en ligne du programme de fidélité.
1.4 Divers
Les présentes Conditions Générales remplacent toutes les versions précédentes et les copies de documents contenant ces Conditions Générales et s’appliquent à partir du 30 juin 2024.